Política de Privacidad
Transparencia total sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.
🔒 1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
Identidad: HostCloud Agency S.L.
NIF: B-88941235
Dirección: Paseo de la Castellana 180, Planta 8, 28046 Madrid, España
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpo@hostcloud.agency
📋 2. Finalidad del Tratamiento
En HostCloud tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual: Prestación de servicios de alojamiento web, registro de dominios en ICANN / Red.es, activación de SSL y servidores de correo.
- Facturación y contabilidad: Emisión de facturas comerciales y cumplimiento de obligaciones tributarias vigentes.
- Soporte Técnico y Atención al Cliente: Gestión de tickets de soporte, resolución de incidencias de red y notificaciones de renovación.
- Seguridad e Infraestructura: Prevención del fraude, detección de ciberataques y auditoría de accesos al sistema.
⚖️ 3. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos radica en:
- La ejecución del contrato de arrendamiento de servicios de alojamiento o registro de dominios (Art. 6.1.b RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a HostCloud (Art. 6.1.c RGPD).
- El interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y evitar abusos informáticos (Art. 6.1.f RGPD).
⏳ 4. Plazo de Conservación de Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (mínimo 5 años para efectos fiscales y mercantil según la Ley General Tributaria).
🤝 5. Destinatarios de Cesiones de Datos
Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea imprescindible para prestar el servicio contratado:
- Registradores de Dominios (ICANN / Red.es / OVHcloud): Para la delegación de dominios registrados por el cliente.
- Entidades Bancarias y Pasarelas de Pago (Stripe): Para el cobro seguro de facturas y suscripciones.
- Administración Tributaria: Para el cumplimiento de impuestos y presentación de declaraciones oficiales.
🙋♂️ 6. Derechos del Usuario (ARCO-POL)
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HostCloud estamos tratando datos personales que les conciernan. Los usuarios ostentan los siguientes derechos:
Acceso & Rectificación
Derecho a consultar tus datos y solicitar la modificación de los inexactos desde tu área cliente.
Supresión (Olvido)
Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación & Oposición
Derecho a limitar o solicitar que no procesemos tus datos para fines secundarios.
Portabilidad
Derecho a recibir tus datos en formato estructurado de uso común (JSON/CSV).
Para ejercitar sus derechos, puede enviar un escrito adjuntando copia de un documento que acredite su identidad a dpo@hostcloud.agency.